Չորս խնդիր, որոնք ճիշտ կառավարելով ստոմատոլոգները դժգոհություն չեն առաջացնի և չեն հիասթափեցնի իրենց հիվանդներին

Չորս խնդիր, որոնք ճիշտ կառավարելով ստոմատոլոգները դժգոհություն չեն առաջացնի և չեն հիասթափեցնի իրենց հիվանդներին

02.11.2018

Հիվանդների հետ ճիշտ աշխատանքը կարևոր է նաև ատամնաբուժական պրակտիկայում, սակայն չափազանց նկատելի է այն փաստը, որ շատ ատամնաբույժներ, անզգուշաբար վարվելով, 0-ի են հավասարեցնում իրենց հիվանդների` կրկին ետ գալու հավանականությունը:

Եթե հիվանդները լրիվ բավարարված չեն իրենց այցելություններով, ձևավորված չէ վստահության և հասկացվածության մթնոլորտ, ապա նրանք փոխում են բուժող բժշկին և այլևս չեն վերադառնում:

2018թ PatientPop-ի հեղինակության կառավարման հետազոտության արդյունքում պարզվել է, որ փաստացի ատամնաբուժական ծառայություններ մատուցողների զգալի մասը «կորցրել են» հիվանդներին հենց այդ պատճառներով: Ներկայացնենք չորս հիմնական խնդիր, որոնք շատ արդիական են նաև հայաստանյան ատամնաբույժների համատեքստում: Եվ այսպես.

1. Ատամնաբույժներն ակնհայտ դժգոհություն են հայտնում իրենց կողմից     օգտագործվող տեխնոլոգիաներից:

2. Հիվանդների հետ արդյունավետ չեն հաղորդակցվում: Այնքան քիչ ժամանակ են տրամադրում, որ հիվանդներն իրենց առաջնային և էական չեն զգում:

3. Ատամնաբույժները հիվանդներին չեն տալիս կարծիք արտահայտելու, լսված լինելու հնարավորություն:

Հետադարձ կապի հարցումն արժեքավոր է նաև ատամնաբույժների համար, որպեսզի  կարողանան հասկանալ, թե՛ ինչն են նրանք լավ անում և թե՛ ինչն անհրաժեշտություն ունեն բարելավելու:
Հաճախ, նույնիսկ հետադարձ կապի մեխանիզմի առկայության դեպքում, անձնակազմը չի հետևում կարծիքներին, կամ չի օգտագործում դրանք դրական փոփոխություններ անելու համար, և այդ դեպքում մարդիկ իրենց արհամարված են զգում:

4. Ատամնաբույժները ցույց չեն տալիս բարեհամբույր վարքագիծ:
Ատամնաբույժը, որը հիվանդի հարցերին տալիս է կոպիտ կամ ոչ բավարար պատասխան, հիվանդի մոտ, մեղմ ասած, անհարմարավետություն է առաջացնում:

Պատրաստեց
Նարե Հարությունյանը

Բոլոր Նորությունները





© 2018 Zub.am - Հայաստանի ատամնաբուժարաններ Բոլոր իրավունքները պաշտպանված են: